Политика конфиденциальности

DRIVER & BUTLER (D&B) придаёт наивысшее значение защите ваших персональных данных и конфиденциальности. Эта политика призвана прозрачно проинформировать вас о том, как мы собираем, используем и храним вашу личную информацию в строгом соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и французским законом о защите данных. С контролёром данных можно связаться по адресу contact@driverandbutler.com по любым вопросам о ваших данных.

• Личность и профиль: полное юридическое имя, обращение, а для профессиональных водителей, копия профессиональной лицензии и действительного удостоверения личности.
• Контактные данные: действующий адрес электронной почты, номер мобильного телефона для координации в реальном времени и адрес для выставления счетов.
• Транзакционные данные: история бронирований, пройденные маршруты и метаданные платежей, обрабатываемые через Stripe. Полные номера карт не хранятся на наших серверах.
• Геолокация: местоположение водителя и клиента в реальном времени только в течение активной части поездки.
• Технические журналы: IP-адреса, характеристики браузера и идентификаторы устройств, используемые для доступа к нашим платформам.

• Договорная необходимость: выполнение договора бронирования и обеспечение прибытия водителя в нужное место и время.
• Юридическое обязательство: соблюдение правил VTC, обязательных бухгалтерских норм и налоговой отчётности.
• Законный интерес: предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности партнёров и клиентов и улучшение нашего сервиса.
• Согласие: для определённых маркетинговых сообщений, таких как наша рассылка, отзываемо в любое время.

Активные учётные записи сохраняются на протяжении всего срока коммерческих отношений. Если учётная запись остаётся неактивной 24 месяца, все персональные данные удаляются или анонимизируются. Финансовые и расчётные документы хранятся в течение обязательного периода 10 лет в соответствии с французским коммерческим правом. Документы, удостоверяющие личность, используемые для проверки водителей, удаляются сразу после подтверждения профиля.

• Водители и дворецкие: только имя и место подачи, необходимые для выполнения заказа.
• Технические партнёры: Stripe для обработки платежей и наши облачные хостинг-провайдеры в пределах ЕС.
• Судебные органы: только по официальному и законному запросу уполномоченных полицейских или административных служб.

Вы обладаете широкими правами в отношении своей информации: доступ к вашим персональным данным, исправление любых ошибок, удаление (право быть забытым) и переносимость для передачи ваших данных другому поставщику услуг. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте запрос с подтверждением личности на contact@driverandbutler.com. Наша команда ответит в течение 30 дней.

Наш сайт использует файлы cookie, строго необходимые для его работы (сессия, язык, бронирование). Подсчёт нажатий на кнопки звонка, DiBi и бронирования включается только с вашего согласия; рекламные трекеры не используются. Вы можете изменить или отозвать свой выбор в любой момент по ссылке «Управление файлами cookie» внизу каждой страницы.

Специалист по защите данных: Samuel Rieux, DPO-42201
E-mail: contact@driverandbutler.com
Адрес: ATOPUS SAS, Rue Pauline Roland, 44200 NANTES, Loire-Atlantique, France

Когда водитель переходит в режим «онлайн» в своём приложении, его местоположение передаётся на наши серверы каждые 30 секунд и сохраняется в истории поездок. Цели: назначение ближайшей поездки, возможность для клиента следить за текущей поездкой и подтверждение маршрута в случае спора. Получатели: оператор Driver & Butler и клиент — только во время касающейся его поездки. Правовое основание: исполнение договора об оказании услуг между нами и водителем. Водитель уведомляется до первой передачи данных, его согласие фиксируется с отметкой времени. Он может в любой момент прекратить сбор данных, перейдя в режим «офлайн», без каких-либо иных последствий. История автоматически удаляется по истечении действующего срока хранения.

Письма, отправленные на наши адреса для бронирования, анализируются автоматически, чтобы извлечь данные запроса на перевозку (даты, адреса, число пассажиров) и подготовить расчёт стоимости. Анализ выполняет сторонний поставщик искусственного интеллекта, действующий как обработчик данных, которому передаётся содержание сообщения. Никакие решения не принимаются автоматически: каждое предложение, подготовленное по итогам анализа, проверяется и утверждается человеком перед отправкой. Вы можете попросить обрабатывать ваши сообщения без такого анализа, написав нашему ответственному за защиту данных.

Без вашего согласия устанавливаются только файлы cookie, строго необходимые для работы сайта: сессия, выбранный язык и сохранение текущего бронирования. Статистика посещаемости (канал перехода, идентификатор устройства) записывается только после включения флажка «Аналитика и производительность». Удобства отображения (положение кнопки помощи, закрытие окна подписки) сохраняются только после включения флажка «Персонализация». Пока вы не сделали выбор, на ваше устройство не записывается ничего сверх строго необходимого.

Управлять файлами cookie