Informativa sulla privacy

DRIVER & BUTLER (D&B) attribuisce la massima importanza alla protezione dei suoi dati personali e della sua privacy. La presente informativa ha lo scopo di informarla, in modo trasparente, su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i suoi dati personali, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della legge francese sulla protezione dei dati. Il titolare del trattamento è raggiungibile a contact@driverandbutler.com per qualsiasi richiesta relativa ai suoi dati.

• Identità e profilo: nome legale completo, titolo e, per gli autisti professionisti, una copia della licenza professionale e di un documento d'identità valido.
• Informazioni di contatto: indirizzo e-mail valido, numero di cellulare per il coordinamento in tempo reale e indirizzo di fatturazione.
• Dati transazionali: cronologia delle prenotazioni, percorsi effettuati e metadati di pagamento elaborati tramite Stripe. Nessun numero di carta completo è memorizzato sui nostri server.
• Geolocalizzazione: posizione in tempo reale dell'autista e del cliente solo durante la durata attiva del viaggio.
• Log tecnici: indirizzi IP, specifiche del browser e identificatori del dispositivo utilizzati per accedere alle nostre piattaforme.

• Necessità contrattuale: adempiere al contratto di prenotazione e garantire che l'autista arrivi nel luogo e all'ora corretti.
• Obbligo legale: rispettare la normativa VTC, gli obblighi contabili e le dichiarazioni fiscali.
• Interesse legittimo: prevenire le frodi, garantire la sicurezza di partner e clienti e migliorare il nostro servizio.
• Consenso: per comunicazioni di marketing specifiche come la nostra newsletter, revocabile in qualsiasi momento.

Gli account attivi sono mantenuti per tutta la durata del rapporto commerciale. Se un account rimane inattivo per 24 mesi, tutti i dati personali vengono eliminati o anonimizzati. I documenti finanziari e di fatturazione sono archiviati per un periodo obbligatorio di 10 anni, come richiesto dal diritto commerciale francese. I documenti d'identità utilizzati per la verifica degli autisti vengono eliminati immediatamente una volta validato il profilo.

• Autisti & maggiordomi: solo il nome e il luogo di ritiro necessari per eseguire la missione.
• Partner tecnici: Stripe per l'elaborazione dei pagamenti e i nostri provider di hosting cloud all'interno dell'UE.
• Autorità giudiziarie: solo su richiesta formale e legale da parte dei servizi di polizia o amministrativi autorizzati.

Lei dispone di ampi diritti sui suoi dati: accesso ai suoi dati personali, rettifica di eventuali errori, cancellazione (diritto all'oblio) e portabilità per trasferire i suoi dati a un altro fornitore. Per esercitare uno di questi diritti, invii la sua richiesta con un documento d'identità a contact@driverandbutler.com. Il nostro team risponderà entro 30 giorni.

Il nostro sito utilizza cookie strettamente necessari al suo funzionamento (sessione, lingua, prenotazione). Il conteggio dei clic sui pulsanti di chiamata, DiBi e prenotazione è attivato solo con il suo consenso; non viene utilizzato alcun tracker pubblicitario. Può modificare o revocare la sua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci i miei cookie» in fondo a ogni pagina.

Responsabile della protezione dei dati: Samuel Rieux, DPO-42201
E-mail: contact@driverandbutler.com
Indirizzo: ATOPUS SAS, Rue Pauline Roland, 44200 NANTES, Loire-Atlantique, France

Quando un autista si dichiara in linea nella sua applicazione, la sua posizione viene trasmessa ai nostri server ogni 30 secondi e conservata nel suo storico dei tragitti. Finalità: assegnare la corsa più vicina, consentire al cliente di seguire la propria corsa in corso e provare un tragitto in caso di controversia. Destinatari: l'operatore Driver & Butler e il cliente solo durante la corsa che lo riguarda. Base giuridica: esecuzione del contratto di prestazione che ci lega all'autista. L'autista è informato prima del primo invio e la sua accettazione è registrata con data e ora. Può interrompere la raccolta in qualsiasi momento mettendosi offline, senza altre conseguenze. Lo storico viene eliminato automaticamente secondo il periodo di conservazione in vigore.

Le e-mail inviate alle nostre caselle di prenotazione vengono analizzate automaticamente per estrarre gli elementi di una richiesta di trasporto (date, indirizzi, numero di passeggeri) e preparare un preventivo. Questa analisi è svolta da un fornitore terzo di intelligenza artificiale che agisce come responsabile del trattamento, al quale viene trasmesso il contenuto del messaggio. Nessuna decisione è presa automaticamente: ogni preventivo derivante da questa analisi è riletto e convalidato da una persona prima dell'invio. Può chiedere che i suoi messaggi siano trattati senza questa analisi scrivendo al nostro responsabile della protezione dei dati.

Senza il suo consenso vengono installati solo i cookie strettamente necessari al funzionamento del sito: la sessione, la lingua scelta e la memoria della prenotazione in corso. Le misurazioni dell'audience (canale di arrivo, identificativo del dispositivo) sono registrate solo dopo l'attivazione della casella «Analisi e prestazioni». Le comodità di visualizzazione (posizione del pulsante di assistenza, chiusura della finestra di iscrizione) sono registrate solo dopo l'attivazione della casella «Personalizzazione». Finché non ha scelto, sul suo dispositivo non viene scritto nulla oltre lo stretto necessario.

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