Política de privacidad

DRIVER & BUTLER (D&B) concede la máxima importancia a la protección de sus datos personales y su privacidad. Esta política tiene por objeto informarle, de manera transparente, sobre cómo recopilamos, utilizamos y conservamos su información personal, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la ley francesa de protección de datos. El responsable del tratamiento está disponible en contact@driverandbutler.com para cualquier consulta sobre sus datos.

• Identidad y perfil: nombre legal completo, título y, para los chóferes profesionales, una copia de la licencia profesional y una identificación válida.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico válida, número de teléfono móvil para la coordinación en tiempo real y dirección de facturación.
• Datos transaccionales: historial de reservas, trayectos realizados y metadatos de pago procesados mediante Stripe. No se almacenan números de tarjeta completos en nuestros servidores.
• Geolocalización: ubicación en tiempo real del chófer y del cliente únicamente durante la duración activa del trayecto.
• Registros técnicos: direcciones IP, especificaciones del navegador e identificadores de dispositivo utilizados para acceder a nuestras plataformas.

• Necesidad contractual: cumplir el contrato de reserva y garantizar que el chófer llegue al lugar y a la hora correctos.
• Obligación legal: cumplir la normativa VTC, las prácticas contables obligatorias y las obligaciones fiscales.
• Interés legítimo: prevenir el fraude, garantizar la seguridad de socios y clientes, y mejorar nuestro servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing específicas como nuestra newsletter — revocable en cualquier momento.

Las cuentas activas se mantienen durante toda la relación comercial. Si una cuenta permanece inactiva durante 24 meses, todos los datos personales se eliminan o se anonimizan. Los registros financieros y de facturación se archivan durante un período obligatorio de 10 años, conforme al derecho mercantil francés. Los documentos de identidad utilizados para la verificación de chóferes se eliminan inmediatamente una vez validado el perfil.

• Chóferes y mayordomos: únicamente el nombre y el lugar de recogida necesarios para ejecutar la misión.
• Socios técnicos: Stripe para el procesamiento de pagos y nuestros proveedores de alojamiento en la nube dentro de la UE.
• Autoridades judiciales: únicamente previa solicitud formal y legal de los servicios policiales o administrativos autorizados.

Usted dispone de amplios derechos sobre su información: acceso a sus datos personales, rectificación de cualquier error, supresión (derecho al olvido) y portabilidad para trasladar sus datos a otro proveedor. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud con una prueba de identidad a contact@driverandbutler.com. Nuestro equipo responderá en un plazo de 30 días.

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales para recordar sus preferencias y cookies analíticas para entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio. Puede aceptar o rechazar estas cookies mediante el banner que se muestra en su primera visita. Los ajustes detallados están disponibles en las preferencias de su navegador.

Delegado de protección de datos: Samuel Rieux — DPO-42201
Correo: contact@driverandbutler.com
Dirección: ODYSSEO & ATOPUS SAS, Nantes, Loire-Atlantique, France