سياسة الخصوصية

تولي DRIVER & BUTLER (D&B) أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك. تهدف هذه السياسة إلى إعلامك، بطريقة شفافة، بكيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا لمعلوماتك الشخصية، في امتثال صارم للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الفرنسي. يمكن الوصول إلى مراقب البيانات على contact@driverandbutler.com لأي استفسار بخصوص ملفاتك الشخصية.

• الهوية والملف الشخصي: الاسم القانوني الكامل واللقب، وبالنسبة للسائقين المحترفين، نسخة من الرخصة المهنية وهوية صالحة.
• معلومات الاتصال: عنوان بريد إلكتروني صالح، ورقم هاتف محمول للتنسيق في الوقت الفعلي، وعنوان الفوترة.
• بيانات المعاملات: سجل الحجوزات والمسارات المسلوكة وبيانات الدفع الوصفية المعالجة عبر Stripe. لا يتم تخزين أرقام بطاقات كاملة على خوادمنا.
• تحديد الموقع الجغرافي: الموقع في الوقت الفعلي للسائق والعميل أثناء المدة النشطة للرحلة فقط.
• السجلات التقنية: عناوين IP ومواصفات المتصفح ومعرّفات الأجهزة المستخدمة للوصول إلى منصاتنا.

• الضرورة التعاقدية: الوفاء باتفاقية الحجز وضمان وصول السائق إلى المكان والوقت الصحيحين.
• الالتزام القانوني: الامتثال للوائح VTC والممارسات المحاسبية الإلزامية ومتطلبات الإبلاغ الضريبي.
• المصلحة المشروعة: منع الاحتيال وضمان أمن الشركاء والعملاء وتحسين خدمتنا.
• الموافقة: للاتصالات التسويقية المحددة مثل نشرتنا الإخبارية, قابلة للسحب في أي وقت.

يتم الاحتفاظ بالحسابات النشطة طوال مدة العلاقة التجارية. إذا ظل الحساب غير نشط لمدة 24 شهرًا، يتم محو جميع البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها. تُؤرشف السجلات المالية وسجلات الفوترة لمدة إلزامية قدرها 10 سنوات وفقًا للقانون التجاري الفرنسي. تُحذف وثائق الهوية المستخدمة للتحقق من السائقين فور التحقق من الملف الشخصي.

• السائقون والخدم: فقط الاسم وموقع الاستلام المطلوبين لتنفيذ المهمة.
• الشركاء التقنيون: Stripe لمعالجة المدفوعات، ومزودو الاستضافة السحابية لدينا داخل الاتحاد الأوروبي.
• السلطات القضائية: فقط بناءً على طلب رسمي وقانوني من الشرطة أو الخدمات الإدارية المخولة.

تتمتع بحقوق شاملة على معلوماتك: الوصول إلى ملفاتك الشخصية، وتصحيح أي خطأ، والمحو (الحق في النسيان)، وقابلية النقل لنقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر. لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل طلبك مع إثبات الهوية إلى contact@driverandbutler.com. سيرد فريقنا خلال 30 يومًا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لتشغيله (الجلسة، اللغة، الحجز). لا يُفعَّل عدّ النقرات على أزرار الاتصال وDiBi والحجز إلا بموافقتكم، ولا يُستخدم أي متتبع إعلاني. يمكنكم تعديل اختياركم أو سحبه في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

مسؤول حماية البيانات: Samuel Rieux, DPO-42201
البريد الإلكتروني: contact@driverandbutler.com
العنوان: ATOPUS SAS, Rue Pauline Roland, 44200 NANTES, Loire-Atlantique, France

عندما يعلن السائق أنه متصل في تطبيقه، يُرسَل موقعه إلى خوادمنا كل 30 ثانية ويُحفظ في سجل رحلاته. الأغراض: تعيين أقرب رحلة، وتمكين العميل من متابعة رحلته الجارية، وإثبات الرحلة في حال حدوث نزاع. الجهات المستلمة: المشغّل Driver & Butler، والعميل فقط خلال الرحلة التي تخصه. الأساس القانوني: تنفيذ عقد الخدمة الذي يربطنا بالسائق. يُبلَّغ السائق قبل الإرسال الأول ويُسجَّل قبوله مع الطابع الزمني. ويمكنه إيقاف الجمع في أي وقت بالتحول إلى وضع غير متصل، دون أي عواقب أخرى. يُحذف السجل تلقائيًا وفق مدة الحفظ المعمول بها.

تُحلَّل الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى صناديق الحجز لدينا تلقائيًا لاستخراج عناصر طلب النقل (التواريخ، العناوين، عدد الركاب) وإعداد عرض سعر. يقوم بهذا التحليل مزوّد خارجي للذكاء الاصطناعي يعمل بصفته معالجًا للبيانات، ويُرسَل إليه محتوى الرسالة. لا يُتخذ أي قرار بشكل آلي: يراجع شخصٌ كل عرض سعر ناتج عن هذا التحليل ويعتمده قبل إرساله. يمكنك طلب معالجة رسائلك دون هذا التحليل بالكتابة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا.

لا تُوضع دون موافقتك إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا لعمل الموقع: الجلسة، واللغة المختارة، وحفظ حجزك الجاري. لا تُسجَّل قياسات الجمهور (قناة الوصول، معرّف الجهاز) إلا بعد تفعيل خانة «التحليلات والأداء». ولا تُسجَّل تفضيلات العرض (موضع زر المساعدة، إغلاق نافذة الاشتراك) إلا بعد تفعيل خانة «التخصيص». وما دمت لم تختر، لا يُكتب على جهازك شيء يتجاوز الضروري تمامًا.

إدارة ملفات تعريف الارتباط