Politique de confidentialité

DRIVER & BUTLER (D&B) attache la plus haute importance à la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. Cette politique a pour but de vous informer, de manière transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons et conservons vos informations personnelles, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Le responsable du traitement est joignable à contact@driverandbutler.com pour toute demande concernant vos données.

• Identité & profil : nom légal complet, civilité, et pour les chauffeurs professionnels, une copie de la licence professionnelle et d'une pièce d'identité valide.
• Coordonnées : adresse e-mail valide, numéro de téléphone mobile pour la coordination en temps réel, et adresse de facturation.
• Données transactionnelles : historique des réservations, trajets effectués et métadonnées de paiement traitées via Stripe. Aucun numéro de carte complet n'est stocké sur nos serveurs.
• Géolocalisation : position en temps réel du chauffeur et du client pendant la seule durée active du trajet.
• Journaux techniques : adresses IP, spécifications du navigateur et identifiants d'appareil utilisés pour accéder à nos plateformes.

• Nécessité contractuelle : exécuter le contrat de réservation et garantir que le chauffeur arrive au bon endroit et à la bonne heure.
• Obligation légale : respecter la réglementation VTC, les obligations comptables et les déclarations fiscales.
• Intérêt légitime : prévenir la fraude, assurer la sécurité des partenaires et des clients, et améliorer notre service.
• Consentement : pour les communications marketing spécifiques telles que notre newsletter, révocable à tout moment.

Les comptes actifs sont maintenus pendant toute la durée de la relation commerciale. Si un compte reste inactif pendant 24 mois, toutes les données personnelles sont supprimées ou anonymisées. Les documents financiers et de facturation sont archivés pendant une durée obligatoire de 10 ans, conformément au droit commercial français. Les pièces d'identité utilisées pour la vérification des chauffeurs sont supprimées immédiatement une fois le profil validé.

• Chauffeurs & majordomes : uniquement le nom et le lieu de prise en charge nécessaires à l'exécution de la mission.
• Partenaires techniques : Stripe pour le traitement des paiements, et nos hébergeurs cloud au sein de l'UE.
• Autorités judiciaires : uniquement sur demande formelle et légale des services de police ou administratifs habilités.

Vous disposez de droits étendus sur vos informations : accès à vos données personnelles, rectification de toute erreur, effacement (droit à l'oubli) et portabilité pour transférer vos données vers un autre prestataire. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à contact@driverandbutler.com. Notre équipe répondra sous 30 jours.

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, langue, réservation). Le comptage des clics sur les boutons d'appel, de DiBi et de réservation n'est activé qu'avec votre accord ; aucun traceur publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Délégué à la protection des données : Samuel Rieux, DPO-42201
E-mail : contact@driverandbutler.com
Adresse : ATOPUS SAS, Rue Pauline Roland, 44200 NANTES, Loire-Atlantique, France

Lorsqu'un chauffeur se déclare en ligne dans son application, sa position est transmise à nos serveurs toutes les 30 secondes et conservée dans son historique de trajets. Finalités : affecter la course la plus proche, permettre au client de suivre sa course en cours, et établir la preuve d'un trajet en cas de litige. Destinataires : l'exploitant Driver & Butler, et le client uniquement pendant la course qui le concerne. Base légale : exécution du contrat de prestation qui nous lie au chauffeur. Le chauffeur est informé avant le premier envoi et son acceptation est horodatée. Il interrompt la collecte à tout moment en se mettant hors ligne, sans autre conséquence. L'historique est purgé automatiquement selon la durée de conservation en vigueur.

Les courriels adressés à nos boîtes de réservation sont analysés automatiquement afin d'en extraire les éléments d'une demande de transport (dates, adresses, nombre de passagers) et de préparer un devis. Cette analyse est réalisée par un prestataire tiers d'intelligence artificielle agissant comme sous-traitant, auquel est transmis le contenu du message. Aucune décision n'est prise automatiquement : un devis issu de cette analyse est relu et validé par un humain avant tout envoi. Vous pouvez demander que vos messages soient traités sans cette analyse en écrivant à notre délégué à la protection des données.

Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord : la session, la langue choisie et la mémoire de votre réservation en cours. Les mesures d'audience (canal d'arrivée, identifiant de terminal) ne sont enregistrées qu'après activation de la case « Analyse & performance ». Les conforts d'affichage (position du bouton d'assistance, fermeture de la fenêtre d'inscription) ne sont enregistrés qu'après activation de la case « Personnalisation ». Tant que vous n'avez pas choisi, rien n'est écrit sur votre appareil au-delà du strictement nécessaire.

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