Privacy e cookie

La tua privacy è importante per noi. Valutiamo la tua fiducia e ci impegniamo a proteggere e salvaguardare qualsiasi informazione personale tu ci fornisci. Questo documento, che aggiorniamo di tanto in tanto, descrive come utilizziamo e trattiamo i tuoi dati personali e come utilizziamo i cookie. Ti informa inoltre su come contattarci se hai domande sulla tua informazione personale.

Traveler fornisce servizi di viaggio online attraverso i propri siti web e app mobili e attraverso altre piattaforme online come siti web dei partner e social media. Le informazioni che seguono si applicano a tutte queste piattaforme.

Privacy

Quali tipi di informazioni personali utilizza Traveler?

Quando effettui una prenotazione, ti chiederemo il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dettagli di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con te e le tue preferenze per il soggiorno.

Per facilitare la gestione delle tue prenotazioni, puoi aprire un account utente. Questo ti permette di salvare le tue impostazioni personali, visualizzare prenotazioni precedenti e gestire future prenotazioni.

Quando visiti il nostro sito web, anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere determinate informazioni, come il tuo indirizzo IP o il browser utilizzato, e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, la versione dell’applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che ti sono state mostrate. Se stai utilizzando un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo mobile, le impostazioni specifiche del dispositivo e le coordinate di latitudine/longitudine.

Potremmo anche ricevere informazioni su di te quando utilizzi determinati servizi di social media.

 

Perché Traveler raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

  • Prenotazioni: Innanzitutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e amministrare la tua prenotazione online e inviare i dettagli della prenotazione all’alloggio che hai prenotato.
  • Servizio clienti: Forniamo assistenza clienti internazionale 24/7 dai nostri uffici locali in più di 8 lingue. Condividendo i tuoi dettagli con il nostro servizio clienti globale ci permette di rispondere rapidamente quando hai bisogno di noi – inclusa l’assistenza nella ricerca di servizi appropriati e rispondendo a eventuali domande sulla tua prenotazione.
  • Recensioni degli ospiti: Potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti a scrivere una recensione dopo il tuo soggiorno. Questo può aiutare altri viaggiatori a scegliere un luogo di soggiorno che più si adatta alle loro esigenze.
  • Amministrazione dell’account: Offriamo un’opzione di account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per amministrarlo, consentendoti di gestire le tue prenotazioni, usufruire di offerte speciali, effettuare prenotazioni future più facilmente e gestire le tue impostazioni personali. La gestione delle impostazioni personali ti consente di mantenere e condividere elenchi, foto, vedere le strutture che hai cercato in precedenza e altre informazioni fornite su alloggi e destinazioni. Ti consente anche di vedere eventuali recensioni inviate su luoghi in cui hai soggiornato. Se desideri, puoi condividere determinate informazioni nel tuo account utente creando un profilo pubblico associato al tuo nome o a un nome utente a tua scelta. Il tipo di informazioni che puoi condividere su questa piattaforma include la tua foto, i nomi dei luoghi in cui hai soggiornato, i tuoi elenchi, i tuoi piani per viaggi futuri, le tue recensioni e altre informazioni su servizi e destinazioni.
  • Attività di marketing: Utilizziamo anche le tue informazioni per attività di marketing, come consentito dalla legge. Ad esempio:
    • Quando effettui una prenotazione con noi o crei un account utente, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi correlati ai viaggi. Inviamo inoltre regolarmente newsletter ai nostri clienti via email. Puoi disiscriverti dalle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
    • In base alle informazioni condivise con noi, potrebbero essere mostrate offerte personalizzate sul sito web di Traveler, nelle app mobili o su siti web di terze parti, inclusi siti di social media.
    • Quando riteniamo che una particolare offerta possa interessarti, potremmo decidere di contattarti telefonicamente.
  • Altre comunicazioni: Potremmo contattarti via email, posta, telefono o messaggi di testo, a seconda delle informazioni di contatto che condividi con noi. Ci possono essere diverse ragioni per questo:
    • Potremmo dover rispondere a richieste che hai fatto.
    • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via email per continuare con la prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile perché ti consente di proseguire con una prenotazione senza dover cercare nuovamente i servizi o compilare tutti i dettagli della prenotazione da zero.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con Traveler.
    • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alla tua prenotazione, come informazioni su come contattare Traveler se hai bisogno di assistenza durante il viaggio, o un riepilogo delle prenotazioni precedenti effettuate utilizzando Traveler.
  • Ricerca di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Eventuali dettagli personali aggiuntivi che ci fornisci come parte della ricerca di mercato saranno utilizzati solo con il tuo consenso.
  • Rilevamento e prevenzione delle frodi: Possiamo utilizzare dati personali per il rilevamento e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.
  • Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo informazioni personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l’esperienza utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

 

Come utilizza Traveler i social media?

Utilizziamo i social media per promuovere i servizi dei nostri partner e per promuovere, migliorare e facilitare i nostri servizi sul sito web. Ad esempio, abbiamo integrato plugin di social media nel sito web di Traveler. Quindi, quando fai clic su uno dei pulsanti e ti registri con il tuo account di social media, le informazioni vengono condivise con il tuo provider di social media e possono essere presentate sul tuo profilo di social media per essere condivise con altre persone della tua rete.

Oltre all’implementazione di questi pulsanti, Traveler utilizza i social media mantenendo account su diversi siti di social media e offrendo app sociali. Questi servizi di social media possono consentirti di condividere informazioni con Traveler. Quando ti registri con un’app di social media, ti verrà indicato quali informazioni saranno condivise con Traveler. Le informazioni che scegli di condividere con noi possono includere le informazioni di base già disponibili nel tuo profilo di social media, l’indirizzo email, gli aggiornamenti di stato e l’elenco degli amici. Queste informazioni sono necessarie per creare un’esperienza utente unica nell’app stessa o sul nostro sito web. Agevola cose come personalizzare il nostro sito web in base alle tue esigenze, collegarti con i tuoi amici sulle destinazioni di viaggio e analizzare e migliorare i nostri servizi di viaggio.

Potremmo anche consentirti di accedere ai servizi di Traveler con i tuoi account di social media. Il tuo provider di social media sarà in grado di fornirti ulteriori informazioni su come utilizzano e trattano i tuoi dati in tali casi.

 

Come condivide Traveler i tuoi dati con terzi?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi.

  • L’alloggio prenotato: Per completare la tua prenotazione, è necessario trasferire i dettagli della prenotazione rilevanti ai servizi (hotel/affitti/auto/crociere/tour/attività) prenotati. Questo può includere informazioni come il tuo nome, i dettagli di contatto e pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con te e eventuali preferenze specificate al momento della prenotazione.
  • Il tuo ufficio Traveler locale: Per supportarti durante il processo di prenotazione e durante il tuo soggiorno, i tuoi dettagli potrebbero essere condivisi con le filiali della famiglia aziendale di Traveler. Per saperne di più sulla famiglia aziendale di Traveler, visita Informazioni su Traveler. Le tue informazioni potrebbero essere condivise anche con altri membri del gruppo Traveler (ad esempio: Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) per analisi al fine di offrirti offerte di viaggio che potrebbero interessarti e offrirti un servizio personalizzato.
  • Fornitori di servizi di terze parti: Possiamo utilizzare fornitori di servizi di terze parti per elaborare le tue informazioni personali per i fini specificati sopra. Ad esempio, possiamo utilizzare fornitori di servizi per inviare le informazioni di prenotazione a nostro nome al servizio appena prenotato, o possiamo istruire terze parti a contattarti. Quando una prenotazione lo richiede, potremmo anche collaborare con fornitori di servizi di pagamento di terze parti per facilitare il pagamento o le garanzie di pagamento. Lavoriamo anche con reti pubblicitarie di terze parti per commercializzare i nostri alloggi e servizi su altre piattaforme o coinvolgiamo fornitori di terze parti per scopi analitici. Queste terze parti coinvolte in uno qualsiasi di questi servizi saranno vincolate da accordi di riservatezza e non saranno autorizzate a utilizzare le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli specificati sopra.
  • Autorità competenti: Lavoriamo con siti web partner in tutto il mondo per distribuire gli elementi di servizio elencati sul nostro sito web e sulle app mobili (Hotel/Affitti/Auto/Crociere/Tour/Attività). Quando effettui una prenotazione su uno di questi siti web dei partner commerciali, alcune informazioni personali che fornisci potrebbero essere condivise con noi. Allo stesso modo, potremmo condividere informazioni con questo partner commerciale, ad esempio, come parte dell’amministrazione del tuo account, per gestire la tua prenotazione, in modo che possano gestire le richieste relative alla tua prenotazione e per scopi di marketing. In questo contesto, le tue informazioni sono regolate dalle politiche sulla privacy di questi partner commerciali.
  • Partner commerciali: Lavoriamo con partner commerciali in tutto il mondo per distribuire o pubblicizzare servizi e per aiutare i nostri partner commerciali a distribuire e pubblicizzare i loro servizi legati ai viaggi. Questo può significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito web o che hanno la possibilità di mostrare una pubblicità personalizzata sul nostro sito web – o stiamo pubblicizzando sul loro. Quando effettui una prenotazione su un sito web dei nostri partner commerciali, determinati dati personali che fornisci saranno trasmessi a noi. Certi partner commerciali possono ricevere i tuoi dati personali da noi se richiesto da te. Quando effettui una prenotazione su un sito web dei partner commerciali, ti preghiamo di leggere le politiche sulla privacy su questi siti web dei partner commerciali per ulteriori informazioni.

 

Come utilizza Traveler i dispositivi mobili?

Abbiamo app gratuite per una varietà di dispositivi mobili e versioni del nostro sito web regolare ottimizzate per i dispositivi mobili. Queste app e siti web mobili elaborano i tuoi dettagli personali in modo simile al nostro sito web e ti consentono anche di utilizzare i servizi di localizzazione per trovare servizi nelle vicinanze.

 

Come utilizza Traveler le recensioni degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione che condividi con noi?

Dopo aver utilizzato qualsiasi servizio prenotato attraverso di noi, sarai invitato a inviare una recensione degli ospiti, che potrebbe chiederti informazioni sul servizio utilizzato, le aree circostanti e la destinazione. Se non vuoi che il tuo nome appaia con la tua recensione, puoi utilizzare il tuo nome utente (che puoi scegliere nel tuo account utente) oppure può essere visualizzato in forma anonima. Completando una recensione degli ospiti, accetti che essa possa essere visualizzata (come descritto più dettagliatamente nei nostri Termini e Condizioni) ad esempio nella pagina di informazioni sul servizio pertinente sui nostri siti web, nelle nostre app mobili, nei nostri account sui social media e nelle app sociali, o sul sito web della struttura interessata o sul sito web del nostro partner commerciale, per informare altri viaggiatori sulla qualità del servizio che hai utilizzato.

Se indichi che una recensione degli ospiti è stata utile – o non utile – la aggreggeremo con i feedback di altri clienti al fine di ordinare e prioritizzare le recensioni degli ospiti. Possiamo utilizzare le informazioni nei tuoi elenchi o in altre informazioni relative alla destinazione condivise con noi in formato anonimo per aiutare altri viaggiatori a trovare la destinazione giusta.

 

Cookie

Cos’è un cookie?

Un cookie è una piccola quantità di dati che viene inserita nel browser del tuo computer o sul tuo dispositivo mobile. Questa Politica sulla Privacy e sui Cookie si applica ai cookie e alle tecnologie simili (di seguito insieme definiti “cookie”).

 

Perché vengono utilizzati i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Se stai navigando da una pagina all’altra all’interno di un sito web, non verrai riconosciuto come lo stesso utente tra le pagine. I cookie consentono al tuo browser di essere riconosciuto dal sito web. Quindi i cookie vengono principalmente utilizzati per ricordare le scelte che hai fatto – come la lingua che preferisci e la valuta che usi. Assicurano inoltre che tu venga riconosciuto quando torni a un sito web.

 

Fanno tutti i cookie la stessa cosa?

No, esistono diversi tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie possono essere categorizzati in base alla loro funzione, alla loro durata e a chi li inserisce su un sito web.

 

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

  • Cookie tecnici: Cerchiamo di fornire ai nostri visitatori un sito web avanzato e user-friendly che si adatti automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. Per fare ciò, utilizziamo cookie tecnici per mostrarti il nostro sito web, farlo funzionare correttamente, creare il tuo account utente, effettuare l’accesso e gestire le tue prenotazioni. Questi cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web.
  • Cookie funzionali: Utilizziamo anche cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e aiutarti a utilizzare il nostro sito web in modo efficiente ed efficace. Ad esempio, ricordiamo la tua valuta e lingua preferite, le tue ricerche e la struttura che hai visualizzato in precedenza. Questi cookie funzionali non sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito web, ma aggiungono funzionalità per te e migliorano la tua esperienza.
  • Cookie di analisi: Utilizziamo questi cookie per ottenere informazioni su come i nostri visitatori utilizzano il sito web, per capire cosa funziona e cosa non funziona, per ottimizzare e migliorare il nostro sito web e per garantire che continuiamo ad essere interessanti e rilevanti. I dati che raccogliamo includono le pagine web che hai visualizzato, le pagine di ingresso/uscita da cui sei entrato e uscito, il tipo di piattaforma che hai usato, informazioni sul timestamp e dettagli come il numero di clic che fai su una determinata pagina, i movimenti del mouse e l’attività di scorrimento, le parole di ricerca utilizzate e il testo digitato durante l’utilizzo del nostro sito web. Utilizziamo anche i cookie di analisi come parte delle nostre campagne pubblicitarie online per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito web dopo che hanno visto un annuncio online, che potrebbe includere annunci su siti web di terze parti. Non sapremo chi sei e otteniamo solo dati anonimi.
  • Cookie commerciali: Utilizziamo questi per mostrarti annunci di Traveler su altri siti web. Questo è chiamato “remarketing” e mira a basarsi sulle attività di navigazione sul nostro sito web, come le destinazioni che hai cercato, le strutture che hai visualizzato e i prezzi che ti sono stati mostrati.

 

Per quanto tempo rimangono attivi i cookie di Traveler?

I cookie che utilizziamo hanno durate diverse. La durata massima che impostiamo su alcuni è di cinque anni dall’ultima visita al nostro sito web. Puoi eliminare tutti i cookie dal tuo browser in qualsiasi momento. Per rimuovere i cookie di Traveler dal tuo browser, vai al seguente link (nota che quando clicchi su questo link, tutti i cookie di Traveler verranno rimossi immediatamente): Elimina i Cookie.

 

Come puoi riconoscere i cookie di Traveler?

Puoi trovare i nostri cookie nelle impostazioni del tuo browser.

 

Traveler utilizza cookie di marketing e analisi di terze parti?

Sì, Traveler utilizza i servizi di aziende affidabili e riconosciute di pubblicità e marketing online. Traveler potrebbe anche utilizzare fornitori terzi per scopi analitici. Per abilitare i loro servizi, queste aziende devono inserire cookie.

I fornitori che utilizziamo sono impegnati a sensibilizzare i consumatori e a stabilire pratiche e standard aziendali e di gestione dei dati responsabili.

Per quanto riguarda le aziende di pubblicità e marketing online, ci sforziamo di collaborare solo con aziende che sono membri dell’Iniziativa pubblicitaria di rete (NAI) e/o dell’Interactive Advertising Bureau (IAB). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard del settore e ai codici di condotta. I membri di NAI e IAB ti consentono di escludere dalla pubblicità comportamentale. Visita www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri di NAI che potrebbero aver inserito un file cookie pubblicitario sul tuo computer. Per escluderti dal programma di pubblicità comportamentale di un membro di NAI o IAB, basta spuntare la casella corrispondente all’azienda da cui desideri escluderti.

Per controllare la raccolta di dati a scopo analitico da parte di Google Analytics, potresti voler visitare il seguente link: Componente aggiuntivo del browser per l’opt-out di Google Analytics.

 

Chi ha accesso ai dati dei cookie di Traveler?

Solo Traveler ha accesso ai cookie di Traveler. I cookie inseriti da terze parti possono essere accessibili da queste terze parti.

 

Come puoi gestire le tue preferenze sui cookie?

Utilizzando le impostazioni del tuo browser, ad esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puoi decidere quali cookie accettare e quali rifiutare. Dove trovi queste impostazioni dipende dal browser che utilizzi. Usa la funzione “Aiuto” nel tuo browser per individuare le impostazioni di cui hai bisogno.

Se scegli di non accettare alcuni cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzioni sul nostro sito web. Inoltre, l’opt-out da una rete di pubblicità online non significa che non riceverai o sarai soggetto a pubblicità o analisi di marketing online. Significa che la rete da cui ti sei escluso non fornirà più annunci personalizzati in base alle tue preferenze web e ai tuoi modelli di navigazione.

 

Traveler utilizza web beacon?

Oltre all’utilizzo dei cookie, Traveler a volte utilizza i web beacon. Un web beacon è una piccola immagine grafica di un solo pixel che viene inviata al tuo computer come parte di una richiesta di pagina web o in un messaggio di posta elettronica HTML. Direttamente o tramite fornitori di servizi, utilizziamo questi pixel come parte delle nostre pubblicità online sia sul nostro sito web che su siti web di terze parti per sapere se un utente a cui viene mostrata una pubblicità online effettua anche una prenotazione; per tracciare la conversione con i siti web dei partner e per analizzare i modelli di traffico di un utente al fine di ottimizzare i servizi correlati ai viaggi che ti offriamo.

 

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza mette in atto Traveler per proteggere i tuoi dati personali?

In conformità alle leggi europee sulla protezione dei dati, osserviamo procedure ragionevoli per prevenire l’accesso non autorizzato e l’abuso delle informazioni personali.

Utilizziamo sistemi aziendali e procedure adeguate per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornisci. Utilizziamo anche procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l’accesso e l’utilizzo delle informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato ha il permesso di accedere alle informazioni personali nel corso del proprio lavoro.

I dettagli della tua carta di credito – quando sono necessari come parte del processo di prenotazione – vengono conservati per un massimo di 10 giorni. Dopo di che, i dati della tua carta di credito verranno permanentemente eliminati dai nostri sistemi o rimarranno criptati nel nostro sistema a fini di rilevamento delle frodi. Questo a meno che tu non abbia scelto di memorizzare i dettagli della tua carta di credito nel tuo account personale.

 

Bambini

I servizi offerti da Traveler non sono rivolti a bambini di età inferiore ai 18 anni. L’uso di uno qualsiasi dei nostri servizi è consentito solo con il valido consenso di un genitore o di un tutore. Se riceviamo informazioni da un bambino di età inferiore ai 18 anni, ci riserviamo il diritto di eliminarle.

Contatto

Come puoi controllare i dati personali che hai fornito a Traveler?

Hai sempre il diritto di consultare le informazioni personali che conserviamo su di te. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali inviandoci un’e-mail a shinethemetoday@gmail.com. Ti preghiamo di scrivere “Richiesta di informazioni personali” nell’oggetto dell’e-mail e di includere una copia della tua carta di identità per aiutarci a prevenire l’accesso non autorizzato ai tuoi dati personali.

Se le informazioni personali che abbiamo su di te non sono corrette, le aggiorneremo su tua richiesta. Puoi anche chiederci di rimuovere i tuoi dati personali dal nostro database inviando un’e-mail a shinethemetoday@gmail.com con “Richiesta di rimozione delle informazioni personali” nell’oggetto dell’e-mail. Tuttavia, potremmo essere tenuti a conservare determinate informazioni, ad esempio per scopi legali o amministrativi, come la tenuta dei registri o il rilevamento di attività fraudolente. Puoi eliminare il tuo account utente in qualsiasi momento accedendo al tuo account sul sito web di Traveler e scegliendo di rimuovere il tuo account.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito web e sulle app di Traveler?

Traveler controlla il trattamento dei dati personali sui suoi siti web e sulle sue app mobili. Traveler è realizzato da Shinetheme, una società a responsabilità limitata privata, costituita ai sensi delle leggi e con uffici online in Themeforest.com. Se hai suggerimenti o commenti su questo avviso sulla privacy, invia un’e-mail a shinethemetoday@gmail.com.

Ultimo aggiornamento, febbraio 2015.

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