FAQs

Driver & Butler propose des services de transport d’un point A à un point B, comprenant des courses, des Day Trips et des Speed Trips adaptés à vos préférences.

• Une course est un trajet direct d’un point A à un point B sans arrêt.
• Un day trip est une excursion d’une journée complète, avec un départ le matin et un retour le soir, incluant plusieurs arrêts en chemin en fonction de l’itinéraire. Il peut s’agir d’un aller simple de A à B ou d’un départ et retour au point A.
• Un speed trip est une combinaison entre une course et un day trip. Il consiste à voyager de A à B avec 2 à 3 arrêts de 45 à 60 minutes chacun sur l’itinéraire.

Vous pouvez réserver un Tour sur notre site web ou une course par le dispatch, ou en cas de difficultés en contactant directement notre support client par e-mail.

Nous desservons principalement les grandes villes et les destinations populaires tel que Nantes, Bordeaux, Brest, Quimper, Rennes, Biarritz, La Rochelle… Visitez notre site web ou envoyez-nous un email pour obtenir des informations sur des destinations spécifiques.

Nous proposons des véhicules haut de gamme, comprenant des berlines, des MPVs et des VANs, pour répondre à différents besoins et préférences.

Oui, tous nos chauffeurs sont des professionnels expérimentés, ils ont tous une licence VTC pour vous garantir un voyage sûr et confortable.

Absolument ! Nous collaborons avec des entreprises, des festivals et d’autres événements spéciaux en proposant des services personnalisés pour rendre votre événement mémorable.

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 6 heures avant le début de la course, excepté pour les tours. Pour les tours, des frais d’annulation seront appliqués.

Pour une course :

• Jusqu’à 6h avant le départ, nous créditons votre compte client de la totalité du prix de la course.
• Après 6h avant le départ, aucun remboursement n’est possible.

Pour un tour :

• Jusqu’à 48 heures avant le départ : les frais d’annulation sont de 15%;
• Entre 48 heures et 24 heures : les frais d’annulation sont de 50%;
• Moins de 24 heures avant l’arrivée prévue du chauffeur : aucun remboursement n’est possible.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact pour toute question générale. Pour les problèmes techniques, veuillez utiliser le formulaire de contact technique.

Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions. Visitez notre site web ou abonnez-vous à notre newsletter pour les dernières offres.

Oui, nous pouvons personnaliser le Day Trips ou le Speed Trips choisi en fonction de vos intérêts et préférences. Contactez-nous par e-mail pour discuter de votre itinéraire idéal.

Nous n’acceptons que les paiements par carte de crédit avec Stripe.

Oui, des sièges pour bébé ou enfants sont disponibles sur demande. Merci de nous faire part de vos besoins, notamment en précisant la taille du bébé ou de l’enfant lors de la réservation. Afin que nous puissions vous fournir les sièges appropriés et vous assurer un voyage confortable et agréable.

Oui, nous acceptons les fauteuils roulants et les animaux de préférences dans un sac, une cage, une caisse ou un panier de transport. Merci de nous faire part de vos besoins afin que nous puissions vous assurer une voiture adaptée à vos besoins et vous offrir un trajet confortable et agréable.

Pour modifier ou annuler une réservation, rendez-vous dans votre compte client and retrouvez la réservations en questions. Contactez notre support client si vous ne parvenez pas à modifier ou annuler votre commande. Veuillez noter que les modifications ou annulations sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.