FAQs

Driver & Butler ofrece servicios de transporte de un punto A a un punto B, que incluyen carreras, excursiones de un día y viajes rápidos adaptados a sus preferencias.

• Una carrera es un viaje directo del punto A al punto B sin paradas.
• Una Day Trip es una excursión de un día completo, que sale por la mañana y regresa por la tarde, con varias paradas en el camino dependiendo del itinerario. Puede ser un viaje de ida de A a B o un viaje de ida y vuelta que comienza y termina en el punto A.
• Un Speed Trip es una combinación de una carrera y una excursión de un día. Implica viajar de A a B con 2 a 3 paradas de 45 a 60 minutos cada una a lo largo de la ruta.

Puede reservar un tour a través de nuestro sitio web o una carrera a través del despacho, o en caso de dificultades, contactando directamente a nuestro equipo de atención al cliente por email.

Principalmente cubrimos las grandes ciudades y destinos populares como Nantes, Burdeos, Brest, Quimper, Rennes, Biarritz, La Rochelle… Visite nuestro sitio web o envíenos un email para obtener información sobre destinos específicos.

Ofrecemos vehículos de alta gama, incluidos sedanes, MPVs y VANs, para satisfacer diferentes necesidades y preferencias.

Sí, todos nuestros conductores son profesionales experimentados y tienen una licencia VTC para garantizarle un viaje seguro y cómodo.

¡Absolutamente! Colaboramos con empresas, festivales y otros eventos especiales ofreciendo servicios personalizados para hacer que su evento sea memorable.

Puede cancelar de forma gratuita hasta 6 horas antes del inicio del viaje, excepto para los tours. Para los tours, se aplicarán cargos por cancelación.

Para un viaje:

• Hasta 6 horas antes de la salida, acreditamos en su cuenta de cliente el monto total del viaje;
• Después de 6 horas antes de la salida, no es posible ningún reembolso.

Para un tour:

• Hasta 48 horas antes de la salida: los cargos por cancelación son del 15%;
• Entre 48 horas y 24 horas: los cargos por cancelación son del 50%;
• Menos de 24 horas antes de la llegada prevista del conductor: no es posible ningún reembolso.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por email o a través del formulario de contacto para cualquier consulta general. Para problemas técnicos, utilice el formulario de contacto técnico.

Regularmente ofrecemos ofertas especiales y descuentos. Visite nuestro sitio web o suscríbase a nuestro boletín para conocer las últimas ofertas.

Sí, podemos personalizar el Day Trip o el Speed Trip elegido según sus intereses y preferencias. Contáctenos primero por email para discutir su itinerario ideal.

Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de Stripe.

Sí, disponemos de asientos para bebés o niños bajo solicitud. Por favor, háganos saber sus necesidades, incluyendo el tamaño del bebé o del niño al momento de la reserva, para que podamos proporcionar los asientos adecuados y asegurarle un viaje cómodo y agradable.

Sí, aceptamos sillas de ruedas y mascotas preferiblemente en una bolsa, jaula, transportín o cesta de transporte. Por favor, háganos saber sus necesidades para que podamos proporcionarle un vehículo adecuado a sus requerimientos y ofrecerle un viaje cómodo y agradable.

Para modificar o cancelar una reserva, acceda a su cuenta de cliente y encuentre la reserva correspondiente. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente si tiene dificultades para modificar o cancelar su pedido. Tenga en cuenta que las modificaciones o cancelaciones están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.