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Definizioni

“Il promotore”: DRIVER & BUTLER (D&B) è di proprietà e marchio registrato dell’azienda CLICK2GOSOLUTIONS (C2GS).
“Parti”: si riferisce indifferentemente a terze parti Visitatore, Cliente Finale, Autista o Operatore, persone fisiche o giuridiche, utenti della Piattaforma.
“Piattaforma”: si riferisce all’intero dispositivo informatico, Sito Web o Applicazione, che consente l’esecuzione di un Servizio.
“Sito Web”: sito Web disponibile all’indirizzo http://www.driverandbutler.com “Applicazione”: si riferisce a tutti gli eseguibili disponibili su Google Play, Apple Store e in generale tutte le fonti di proprietà del “promotore” in un ambiente informatico che richiede un’azione di download da parte del Cliente Finale.
“Cliente Finale”: si riferisce a una persona fisica o giuridica che utilizza le Applicazioni del promotore tramite la piattaforma. Il Cliente Finale è considerato il passeggero.
“Autista”: si riferisce a una persona fisica o giuridica che fornisce assistenza ai passeggeri nell’esecuzione di un modulo d’ordine emesso dalla piattaforma. Deve avere al momento dell’esecuzione di detto servizio tutte le autorizzazioni legali sufficienti e necessarie per svolgere il Servizio.
“Operatore”: si riferisce a una persona fisica o giuridica che garantisce la presa diretta o indiretta degli ordini per i Clienti tramite la Piattaforma.
“Visitatore”: utente Internet che scarica l’Applicazione e non crea un account Cliente finale.
“Servizio”: si riferisce a un Servizio o a un insieme di Servizi resi disponibili dalla piattaforma. Il Servizio può essere globale, sequenziale o opzionale. “Servizio”: si riferisce al componente di un Servizio fornito tramite la Piattaforma.

Testi di riferimento

Il legislatore ha definito un insieme di testi legali al fine di regolamentare la professione di Autista di Veicolo di Trasporto con Autista (VTC).
DRIVER & BUTLER (D&B) è una piattaforma di connessione di questi professionisti (Autisti) con i passeggeri (Clienti finali).
DRIVER & BUTLER (D&B) richiede e verifica che questi professionisti rispettino i testi di riferimento della professione.
DRIVER & BUTLER (D&B) declina ogni responsabilità se uno di questi Autisti, compreso il loro veicolo, non rispetta i seguenti testi:

  • Codice dei Trasporti: articoli L3120-1 a L3120-5
  • Codice dei Trasporti: articoli L3122-1 a L3122-9
  • Codice dei Trasporti: articoli R3120-1 a R3120-11
  • Codice dei Trasporti: articoli R3122-1 a R3122-15
  • Iscrizione nel registro, obblighi relativi al veicolo e all’autista
  • Decreto n. 2014-1725 del 30 dicembre 2014 relativo al trasporto pubblico privato di persone
  • Decreto n. 2017-24 dell’11 gennaio 2017 che definisce i criteri che caratterizzano i veicoli a bassa e molto bassa emissione di meno di 3,5 tonnellate
  • Ordine del 26 marzo 2015 relativo alle caratteristiche dei veicoli utilizzati dagli operatori di trasporto con autista
  • Ordine del 28 gennaio 2015 relativo alla segnaletica dei veicoli di trasporto con autista
  • Ordine del 28 gennaio 2015 relativo alla capacità finanziaria degli operatori di trasporto con autista
  • Ordine del 2 febbraio 2016 sulle condizioni di approvazione dei centri di formazione per autisti di auto da trasporto con autista
  • Ordine del 2 febbraio 2016 relativo alla formazione e all’esame degli autisti di auto da trasporto con autista
  • Ordine del 23 dicembre 2016 sulla formazione e sull’esame dell’autista VTC e Ordine del 28 settembre 2016 sulla formazione e sull’esame dell’autista VTC
  • Ordine del 9 dicembre 2015 sulla creazione di un trattamento di dati personali chiamato “VTC” sugli obblighi di dichiarazione delle società di auto da trasporto con autista
  • Ordine del 1 febbraio 2017 che modifica l’ordine del 9 dicembre 2015 che istituisce un trattamento di dati personali chiamato “VTC”
  • Decisione n. 2015-468/469/472 QPC del 22 maggio 2015
  • Circolare interministeriale del 24 giugno 2015 relativa al trasporto pubblico di passeggeri
  • Ordine del 25 novembre 2016 che modifica l’ordine del 28 gennaio 2015 relativo alla segnaletica dei veicoli di trasporto con autista
  • Ordine del 6 aprile 2017 relativo alla segnaletica dei veicoli di trasporto con autista
  • Ordine dell’11 agosto 2017 che modifica l’ordine del 6 aprile 2017 sui test di esame per l’accesso alle professioni di tassista e autista di auto con autista
  • Ordine dell’11 agosto 2017 che modifica l’ordine del 6 aprile 2017 sull’importo delle tasse di iscrizione agli esami di tassista e autista di auto con autista
  • Ordine dell’11 agosto 2017 relativo alla formazione continua dei tassisti e degli autisti di auto con autista e alla mobilità dei tassisti
  • Ordine del 7 settembre 2017 relativo alle carte professionali degli autisti di auto con autista DRIVER & BUTLER (D&B) non opera con professionisti di tipo capacità.
Preambolo

Le Condizioni Generali d’Uso e di Vendita di DRIVER & BUTLER (D&B) definiscono i termini dell’esecuzione del rapporto tra le Parti e DRIVER & BUTLER (D&B).
DRIVER & BUTLER (D&B) è un marchio di proprietà dell’azienda CLICK2GOSOLUTIONS. Le Condizioni Generali di uso e di vendita entrano in vigore non appena vengono pubblicate online e si applicano alle Parti.
Queste sono “versionabili” e la data di aggiornamento è disponibile alla fine di questo documento.
La messa online significa disponibilità immediata sul sito Web del promotore, del marchio, su Google Play o sull’Apple Store.
Le Condizioni Generali d’Uso e di Vendita possono essere adattate, modificate o riviste in qualsiasi momento.
Prevalgono solo l’ultima versione delle Condizioni Generali d’Uso e di Vendita.
In generale, DRIVER & BUTLER (D&B) agisce come semplice intermediario tra le Parti in conformità alle disposizioni dell’articolo L. 3122-1 della Legge n. 2014-1104 del 1 ottobre 2014.

Articolo 1 – Descrizione dei servizi

La Piattaforma offre Servizi accessibili tramite il download di Applicazioni o sul suo Sito Web.
Un Visitatore che desidera beneficiare dei Servizi offerti dalla Piattaforma deve creare un account Cliente Finale.
La Piattaforma fornisce al Cliente Finale gli elementi seguenti:

  • un database di Autisti che forniscono Servizi di Trasporto,
  • una piattaforma che consente la connessione tra il Cliente Finale e gli Autisti,
  • Servizi aggiuntivi che richiedono l’intervento di un Autista,
  • Servizi di partenza immediata, prenotazione o abbonamento.

La Piattaforma fornisce all’Autista gli elementi seguenti:

  • un ordine d’acquisto,
  • un account utente contenente tutti i suoi documenti legali,
  • proposte di Servizi per partenza immediata, prenotazione o abbonamento.

La Piattaforma fornisce all’Operatore gli elementi seguenti:

  • un database di Autisti che forniscono Servizi di Trasporto,
  • un Sito Web (webdesk) che consente la connessione tra il Cliente Finale e gli Autisti,
  • un report delle operazioni da lui svolte sulla Piattaforma.
Articolo 2 – Accesso al servizio

Le Parti devono assicurare la compatibilità dell’hardware e del software installati per accedere al Sito e all’Applicazione.
Il Sito è accessibile all’indirizzo https://www.driverandbutler.com
L’Applicazione è disponibile in due (2) versioni: Cliente Finale e Autista. L’Applicazione è disponibile sulle piattaforme di download Apple Store e Google Play.
Le Parti si impegnano a leggere e rispettare le condizioni generali d’uso delle piattaforme di download.
DRIVER & BUTLER (D&B) fornisce regolarmente aggiornamenti principali e minori delle sue Applicazioni.
Si consiglia di effettuare controlli delle versioni delle Applicazioni per eseguire correttamente i Servizi.
I Servizi sono accessibili alle Parti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tranne nei casi di forza maggiore, eventi al di fuori del controllo di DRIVER & BUTLER (D&B) e possibili guasti.
Per garantire la manutenzione tecnica del Sito e/o dell’Applicazione, DRIVER & BUTLER (D&B) può occasionalmente interrompere l’accesso ad essi.
Per quanto possibile, DRIVER & BUTLER (D&B) informa in anticipo il Visitatore, il Cliente Finale o l’Operatore di eventuali interruzioni dei Servizi.
In caso di malfunzionamento della Piattaforma, le Parti non possono richiedere alcuna indennità compensativa.
DRIVER & BUTLER (D&B) agisce con un obbligo di mezzi.

Articolo 3 – Condizioni di accesso al servizio

La registrazione è autorizzata solo per persone fisiche maggiorenni con la capacità di compiere atti giuridici.
Tuttavia, i tutori legali delle persone fisiche minori possono procedere con la loro registrazione senza che DRIVER & BUTLER (D&B) sia ritenuto responsabile del loro accesso al Servizio.
La registrazione di una persona giuridica deve essere effettuata solo da una persona fisica autorizzata a rappresentarla, che deve essere nominata.
L’accesso ai Servizi è riservato al Visitatore che crea un account Cliente Finale.
Per creare il proprio account Cliente Finale, il Visitatore deve fornire informazioni essenziali: nickname, cognome, nome o denominazione sociale, numero di telefono cellulare, email, un codice di convalida ricevuto via SMS, una password e il proprio mezzo di pagamento.
L’account del Cliente Finale è personale. Può esserci solo un account per Cliente Finale.
Il trattamento dei dati personali detenuti da DRIVER & BUTLER (D&B) è disciplinato dalle Note Legali disponibili sul Sito Web.
Il Cliente Finale si impegna inoltre a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a non usurpare l’identità o lo status di terzi.
In caso contrario, sarà unicamente responsabile delle conseguenze che potrebbero derivare dalla fornitura di informazioni fuorvianti, non valide o errate a DRIVER & BUTLER (D&B), a un altro Cliente Finale o a un Autista.
DRIVER & BUTLER (D&B) non ha l’obbligo di verificare la realtà dell’identità del Cliente Finale e non dispone dei mezzi tecnici e/o legali che gli consentono di farlo.
Il Cliente Finale si impegna a verificare regolarmente i dettagli di contatto che fornisce a DRIVER & BUTLER (D&B) e a non consentire l’accesso a nessun’altra persona fisica o giuridica sotto la sua identità o nome utente.
Tuttavia, in caso di dubbi sulla veridicità delle informazioni divulgate dal Cliente Finale o in caso di denuncia da parte di un terzo, di un Visitatore, di un altro Cliente Finale o di un Autista che suggerisce l’esistenza di furto d’identità o di informazioni fittizie fornite dal Cliente Finale, DRIVER & BUTLER (D&B) si riserva il diritto:

  • di sospendere l’account del Cliente Finale,
  • di richiedere documenti di supporto all’end Cliente in questione,
  • di procedere alla cancellazione dell’account del Cliente Finale senza risposta o fornitura dei documenti di supporto richiesti,
  • di avviare azioni legali.

Per l’Autista, l’accesso all’account sulla Piattaforma è gestito direttamente da DRIVER & BUTLER (D&B) su appuntamento.

Articolo 4 - Prezzo e pagamento

L’uso dell’Applicazione e/o del Sito è gratuito.
Il costo delle comunicazioni telefoniche e dell’accesso a Internet è a carico esclusivo del Visitatore o del Cliente Finale.
Il pagamento del Servizio, una volta completato, avviene direttamente sull’Applicazione per partenza immediata e prenotazione semplice.
Il pagamento avviene tramite carta di credito valida. DRIVER & BUTLER (D&B) verifica sistematicamente la validità della carta di credito utilizzata dal Cliente finale.
Il pagamento dell’abbonamento e la fornitura di veicoli con autista sono oggetto di un accordo espresso tra DRIVER & BUTLER (D&B) e il cliente finale.
L’importo del Servizio è pagabile anticipatamente e entro 24H00 precedenti al Servizio.
Le tariffe sono disponibili direttamente sull’Applicazione e/o sul sito Web di DRIVER & BUTLER (D&B). Sono soggette a modifiche senza preavviso.

Articolo 5 – Prezzo del servizio

Il prezzo del Servizio è indicizzato al prezzo basato sul numero di chilometri percorsi nonché al tempo impiegato (tariffa orokilometrica).
Per la fornitura di un veicolo con autista, la tariffa è oraria.
Il prezzo per numero di chilometri è a sua volta indicizzato su 4 fattori e a seconda del tipo di veicolo scelto dal Cliente Finale:

  • una tariffa giornaliera,
  • una tariffa notturna dalle 19:00 alle 07:00,
  • una tariffa weekend,
  • una tariffa eccezionale includente festività, eventi storici, vacanze e vigilia di festività, Capodanno, ecc.

Nel contesto della fornitura di veicoli con Autisti, i seguenti elementi sono a carico del Cliente e inclusi nel preventivo che diventa un Ordine:

  • costi di ristorazione per l’Autista,
  • costi di alloggio per l’Autista dopo 8 ore di guida e suddivisi in 4 pause,
  • pedaggi autostradali,
  • parcometri,
  • diritti d’ingresso a proprietà pubbliche o private,
Articolo 6 – Processo d'ordine

DRIVER & BUTLER (D&B) offre 4 tipi di Servizi:

  • partenza immediata: ordine con effetto immediato,
  • la prenotazione: ordine con effetto differito e modificabile,
  • l’abbonamento: ricorrenza di prenotazioni/ordini identici con effetti differiti e modificabili,
  • la fornitura di veicoli e autisti: ordine per ora e/o per giornata frazionata.

Partenza immediata e prenotazione avvengono direttamente sull’App.
L’abbonamento (ricorrenza di prenotazioni) e la fornitura di veicolo(i) con autista(i) avvengono tramite chiamate telefoniche e emissione di preventivi.
Per effettuare un ordine, il Cliente Finale fornisce sull’Applicazione:

  • l’indirizzo di partenza della corsa,
  • l’indirizzo di arrivo della corsa,
  • l’orario di partenza,
  • il numero di passeggeri selezionando il tipo di veicolo desiderato.

Nel contesto di un abbonamento o di una fornitura di veicoli con Autisti, il preventivo emesso da DRIVER & BUTLER (D&B) include almeno le informazioni precedenti.

Articolo 7 – Modifica/cancellazione di un ordine da parte del cliente finale

Un ordine può essere modificato entro 5 minuti dalla sua convalida sull’Applicazione per la partenza immediata.
Per una prenotazione, un abbonamento o la fornitura di un veicolo con autista, l’ordine può essere modificato entro 12 ore precedenti la sua esecuzione.
Non verrà effettuato alcun rimborso.
Commissioni di cancellazione da parte del cliente per partenza immediata: 6,00 euro IVA inclusa.
L’assenza del Cliente Finale entro 5 minuti all’indirizzo di partenza e all’orario di arrivo stimato dall’Applicazione è motivo di cancellazione da parte dell’Autista. Assenza del passeggero: fatturazione del viaggio.
Per la fornitura di veicoli con Autisti, il cliente finale può annullare il Servizio entro le 12:00 precedenti.
Dopo questo periodo, verrà fatturata al Cliente finale una somma forfettaria di 120,00 euro IVA inclusa per tranche di 500,00 euro IVA inclusa dell’importo totale del Servizio.
L’assenza del Cliente Finale entro 15 minuti all’indirizzo di partenza e all’orario di arrivo stimato dall’Applicazione è motivo di cancellazione da parte dell’Autista.
Come accordo di cortesia, l’Autista contatta il Cliente Finale all’arrivo all’indirizzo di partenza.

Articolo 8 – Modifica/cancellazione di un ordine da parte di D&B

DRIVER & BUTLER (D&B) offre al Cliente Finale una soluzione alternativa.
L’aggiornamento del Cliente Finale è responsabilità di DRIVER & BUTLER (D&B).
Se il Cliente Finale viene declassato, DRIVER & BUTLER (D&B) rimborserà al Cliente Finale la differenza di prezzo pagata.
Se DRIVER & BUTLER (D&B) non può offrire una soluzione alternativa, il Cliente Finale sarà completamente rimborsato.

Articolo 9 – Itinerario

L’Applicazione offre al Cliente Finale un itinerario solo a scopo informativo.
Il Conducente sceglierà, d’accordo con il Cliente Finale, il percorso che ritiene più appropriato.
Salvo diversa indicazione da parte del Cliente Finale all’inizio del Servizio, si considererà che il Cliente Finale abbia accettato l’itinerario.
Durante il viaggio, il Cliente Finale può chiedere al Conducente di modificare il percorso iniziale.
Il Conducente si riserva il diritto di rifiutare questa modifica e/o eventuali soste aggiuntive durante il Servizio.
Se il Conducente accetta la modifica del percorso, verranno dovute al Cliente Finale fatture aggiuntive.
Il Cliente Finale pagherà le fatture aggiuntive direttamente ed esclusivamente a DRIVER & BUTLER (D&B).
Sono previsti costi aggiuntivi quando il Servizio supera il tempo stabilito al momento della prenotazione.
L’approvazione delle ore extra non è garantita e dipende dalla disponibilità del team di Conducenti.
Il Conducente lascia il Cliente Finale all’indirizzo di arrivo.
Nel caso in cui il luogo di destinazione del Cliente Finale si trovi in una zona pedonale o in un’area vietata al traffico, il Conducente lascerà il Cliente Finale nel punto di scarico più vicino e appropriato.

Articolo 10 – Bagagli e passeggeri

Il peso totale dei bagagli è limitato a quanto compatibile con il veicolo utilizzato, nei limiti dello spazio accessibile.
DRIVER & BUTLER (D&B) non sarà responsabile di eventuali perdite o furti di bagagli durante o dopo l’esecuzione del Servizio.
Gli effetti personali del Cliente Finale sono sotto la sua esclusiva responsabilità.
DRIVER & BUTLER (D&B) non sarà responsabile di eventuali perdite o danni a questi effetti.
Il numero massimo di passeggeri nel veicolo (incluso il Conducente) non deve superare il numero massimo di passeggeri menzionato nelle specifiche tecniche del veicolo e nell’ordine del Cliente come parte della fornitura di un veicolo con Conducente.
Il Conducente si riserva il diritto di rifiutare un passeggero che supera questi limiti.
Il Conducente si riserva il diritto di rifiutare gli animali.

Articolo 11 - Rifiuto di supporto da parte del conducente

Il Conducente si riserva il diritto di rifiutare di effettuare il Servizio nei seguenti casi:

  • quando il Cliente Finale è ubriaco o si comporta violentemente nei confronti del Conducente e/o di terzi,
  • in presenza di animali,
  • quando il numero di persone e/o bagagli non è appropriato rispetto alle capacità del veicolo e non è conforme all’ordine,
  • quando i bambini non hanno un seggiolino adeguato.
Articolo 12 – Valutazione del conducente

DRIVER & BUTLER (D&B) offre ai Clienti Finali la possibilità di valutare il viaggio effettuato sulla base di diversi criteri oggettivi, ovvero:

  • presentazione,
  • cortesia,
  • puntualità,
  • sicurezza,
  • pulizia del veicolo,
  • percorso scelto.
Articolo 13 – Pagamento elettronico

Il pagamento avviene online tramite una piattaforma di pagamento sicura (STRIPE) con carta di credito.
La carta di credito del Cliente Finale viene addebitata il giorno della prenotazione.

Articolo 14 – Proprietà intellettuale

DRIVER & BUTLER (D&B) è registrato come marchio.
Il nome di dominio http://www.driverandbutler.com, il marchio nominativo DRIVER & BUTLER (D&B) e i loghi DRIVER & BUTLER (D&B) sono protetti. Questi elementi non possono essere utilizzati senza l’espressa autorizzazione di DRIVER & BUTLER (D&B).
I conducenti possono essere tenuti a indossare abbigliamento rappresentativo, a sua volta protetto. DRIVER & BUTLER (D&B) è proprietario dei diritti di proprietà intellettuale del Sito, dell’Applicazione e dei Servizi resi disponibili al Visitatore e all’Utente finale.

Qualsiasi utilizzo non espressamente autorizzato da DRIVER & BUTLER (D&B) ai sensi delle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita è illecito, conformemente agli articoli L.122-4 e L.122-6 del Codice della Proprietà Intellettuale.
In particolare, le Parti sono vietate da:

  • qualsiasi rappresentazione, distribuzione o commercializzazione di elementi del Sito, dell’Applicazione e dei Servizi, a titolo gratuito o a pagamento,
  • qualsiasi forma di utilizzo del Sito, dell’Applicazione e dei Servizi al fine di progettare, produrre, distribuire o commercializzare un servizio simile, equivalente o sostitutivo,
  • qualsiasi fornitura diretta o indiretta del Sito, dell’Applicazione e dei Servizi a vantaggio di terzi, in particolare mediante locazione, trasferimento o prestito, anche a titolo gratuito, a meno che non vi sia un accordo scritto preventivo da parte di DRIVER & BUTLER (D&B),
  • qualsiasi utilizzo per elaborazione non autorizzata da DRIVER & BUTLER (D&B).

Inoltre, il Sito e l’Applicazione costituiscono un database di proprietà di DRIVER & BUTLER (D&B) e accessibile al Visitatore e all’Utente finale.
Il Visitatore e l’Utente finale non hanno il diritto di riprodurre, adattare, tradurre o rappresentare il database al di fuori dei limiti strettamente definiti nelle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita.
Ai sensi degli articoli L342-1 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale, è vietato al Visitatore, all’Utente finale e al Conducente di:

  • estrarre per trasferimento permanente o temporaneo tutto o parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale del contenuto del Sito o dell’Applicazione su altro supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma,
  • riutilizzare tutto o parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale del contenuto del Sito o dell’Applicazione rendendolo disponibile al pubblico,
  • estrarre o riutilizzare in modo ripetuto o sistematico parti non sostanziali qualitativamente o quantitativamente del contenuto del Sito o dell’Applicazione quando tali operazioni superano chiaramente le normali condizioni di utilizzo del Sito o dell’Applicazione,
  • sfruttare commercialmente con terzi i propri diritti di accesso al Sito o all’Applicazione.
Articolo 15 – Diritto d'uso

DRIVER & BUTLER (D&B) concede al Visitatore e all’Utente finale un diritto d’uso non trasferibile e non esclusivo per utilizzare il Sito, l’Applicazione e i Servizi.
Questo diritto d’uso consente al Visitatore o all’Utente finale di scaricare e installare una copia dell’Applicazione sul proprio telefono cellulare (o smartphone) e di utilizzare questa copia solo per uso personale.
La concessione del diritto d’uso del Sito, dell’Applicazione e dei Servizi non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà a beneficio del Visitatore o dell’Utente finale.
Il Visitatore e l’Utente finale si impegnano a utilizzare i Servizi esclusivamente per le proprie esigenze.

Articolo 16 – Responsabilità

DRIVER & BUTLER (D&B) si impegna a fornire tutta la diligenza per l’esecuzione delle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita. A tal fine e per tutte le obbligazioni a suo carico, è vincolato da un obbligo di mezzi.
DRIVER & BUTLER (D&B) non assume alcuna responsabilità per l’utilizzo dei Servizi che non rispetti le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita.
DRIVER & BUTLER (D&B) declina ogni responsabilità in caso di danni che possano derivare dall’indisponibilità del Sito, dell’Applicazione o da un problema di connessione al Sito o all’Applicazione.
Allo stesso modo, DRIVER & BUTLER (D&B) declina ogni responsabilità in caso di danni derivanti dalla colpa del Conducente durante l’esecuzione del Servizio di Trasporto. Il Conducente rimane unicamente responsabile civilmente per i danni subiti dall’Utente finale durante l’esecuzione del Servizio (ad esempio in caso di incidente stradale e ciò in conformità con la legge del 5 luglio 1985).
DRIVER & BUTLER (D&B) non sarà responsabile per eventuali perdite o danni che possano derivare dalla perdita o dall’uso fraudolento di password, identificatori.
DRIVER & BUTLER (D&B) sarà inoltre esonerato da qualsiasi responsabilità per ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni contrattuali a suo carico e che sarebbero conseguenza di fatti relativi a forza maggiore come definito dai tribunali. La Parte che ritiene che un evento di forza maggiore si sia verificato deve notificare immediatamente per iscritto all’altra Parte tali circostanze e quando ritiene che l’evento potrebbe concludersi.
In ogni caso, DRIVER & BUTLER (D&B) non potrà essere ritenuto responsabile per danni consequenziali e/o immateriali, prevedibili o imprevedibili (inclusa la perdita di profitti) derivanti dall’offerta e/o dall’utilizzo del Sito o dell’Applicazione o dall’incapacità totale o parziale di utilizzare i Servizi forniti sul Sito o sull’Applicazione.
DRIVER & BUTLER (D&B) diffonde e mette a disposizione dei Visitatori o degli Utenti finali le informazioni fornite dai Conducenti.
DRIVER & BUTLER (D&B) non può verificare o garantire la veridicità, completezza e accuratezza delle informazioni trasmesse.
DRIVER & BUTLER (D&B) non può essere ritenuto responsabile per errori, manifesti o meno, e per informazioni inesatte, fuorvianti o errate, o per qualsiasi mancanza di informazioni.
DRIVER & BUTLER (D&B) certifica al Visitatore e all’Utente finale di detenere un’assicurazione che copre la sua responsabilità civile professionale limitata alla connessione tra l’Utente finale e il Conducente che fornisce il Servizio.
DRIVER & BUTLER (D&B) non può pertanto essere ritenuto responsabile per danni materiali, immateriali o corporali direttamente causati dalla manifesta colpa di un Conducente che svolge un Servizio.

Articolo 17 – Notifiche

Il Visitatore o l’Utente finale che ritiene che determinate informazioni disponibili sul Sito e/o sull’Applicazione siano inaccurate, illegali o di natura offensiva, discriminatoria o diffamatoria, è invitato a presentare una notifica.
Ai sensi dell’articolo 6. I. 7 della legge sulla fiducia nell’economia digitale del 21 giugno 2004 (n°2004-575), l’Utente finale o il Visitatore deve informare DRIVER & BUTLER (D&B) di qualsiasi messaggio che incita a crimini contro l’umanità, incita all’odio razziale, tocca la pornografia infantile, incita alla violenza o viola la dignità umana.
La notifica avviene mediante e-mail inviata all’indirizzo contact@driverandbutler.com in cui l’Utente finale o il Visitatore indicherà i suoi cognomi, nome, indirizzo e la descrizione dei fatti contestati.
La notifica deve includere la descrizione dei fatti contestati e la loro precisa ubicazione sulla piattaforma, le ragioni per cui il contenuto deve essere rimosso, incluso il riferimento alle disposizioni legali e le giustificazioni dei fatti.
Laddove possibile, il Visitatore o l’Utente finale dovranno inviare una copia della corrispondenza indirizzata all’autore delle informazioni o delle attività contestate, richiedendone l’interruzione, rimozione o modifica, oppure la giustificazione di quanto l’autore non avrebbe potuto essere contattato.
Si richiama l’attenzione del Visitatore o dell’Utente finale, autore di una notifica, sul fatto che una denuncia inaccurata potrebbe esporlo a sanzioni penali e accetta di indennizzare DRIVER & BUTLER (D&B) dalle eventuali conseguenze di una notifica abusiva.
DRIVER & BUTLER (D&B) si impegna a reagire prontamente a qualsiasi notifica da parte di un Visitatore o di un Utente finale presentata in modo corretto e apparentemente giustificato.
DRIVER & BUTLER (D&B) farà in modo di preservare l’anonimato del Visitatore o dell’Utente finale, autore delle osservazioni contestate, se necessario, riservandosi il diritto di intraprendere eventuali misure contro di lui.

Articolo 18 – Durata e risoluzione

Le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono stipulate per un periodo indeterminato e possono essere terminate in qualsiasi momento dall’Utente finale, senza particolare motivo:

  • mediante la cancellazione permanente dell’Applicazione dal proprio smartphone, ovvero disattivando ogni possibilità di utilizzo dell’Applicazione e dei Servizi,
  • chiedendo a DRIVER & BUTLER (D&B) di chiudere e cancellare il proprio account di Utente finale tramite e-mail all’indirizzo: contact@driverandbutler.com

DRIVER & BUTLER (D&B) cancellerà l’account dell’Utente finale che lo richiede a condizione che non ci siano altre operazioni in corso.
Ogni risoluzione avrà effetto entro 15 giorni chiari a partire dalla data di invio della notifica.
DRIVER & BUTLER (D&B) si riserva il diritto di disattivare temporaneamente o permanentemente la registrazione di un Utente finale, di risolverla e di interrompere la fornitura dei suoi Servizi nei seguenti casi:

  • in caso di violazione delle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita,
  • se DRIVER & BUTLER (D&B) non è in grado di verificare o autenticare le informazioni fornite e l’Utente finale non risponde alle sue richieste di verifica e/o autenticazione,
  • se le azioni dell’Utente finale sono suscettibili di far incorrere la responsabilità di DRIVER & BUTLER (D&B), di un altro Utente finale o di un Visitatore o di un Conducente,
  • se l’account rimane inattivo per un periodo di ventiquattro (24) mesi.
Articolo 19 – Dati personali

DRIVER & BUTLER (D&B) è registrato presso la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
Il numero di registrazione è disponibile nell’avviso legale.
Nessun dato personale viene raccolto senza il consenso del Visitatore o dell’Utente finale da parte di DRIVER & BUTLER (D&B).
Nell’ambito della legge del 6 gennaio 1978 relativa all’Informatica, ai File e alle Libertà, ogni Visitatore o Cliente finale è informato che i dati personali che comunica attraverso i moduli sul Sito o sull’Applicazione sono necessari per rispondere alla sua richiesta e sono destinati esclusivamente a DRIVER & BUTLER (D&B).
Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o l’Applicazione è informata che ha il diritto di accesso e rettifica dei dati personali che la riguardano presso DRIVER & BUTLER (D&B), via indirizzo e-mail di contatto @driverandbutler.com
La persona fisica o giuridica può altresì, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che la riguardano. Il Visitatore e l’Utente finale devono garantire il rispetto dei requisiti della legge del 6 gennaio 1978 relativa all’Informatica, ai File e alle Libertà, modificata o più in generale qualsiasi norma applicabile.
Il Visitatore e l’Utente finale devono effettuare, se del caso, eventuali procedure di dichiarazione aggiuntive presso la CNIL o qualsiasi ente competente.
Il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) è stato implementato il 25 maggio 2018.

Articolo 20 – Cookies

Un cookie è un’informazione memorizzata sull’hard disk del computer dell’Utente finale o del Visitatore dal server del Sito o da un server di terze parti.
Un cookie consente di memorizzare le scelte effettuate da un Visitatore o da un Utente finale e di riconoscere facilmente il Visitatore e l’Utente finale utilizzando un identificatore unico.
Per gestire i contenuti del suo Sito, DRIVER & BUTLER (D&B) utilizza diverse tecnologie e in particolare la soluzione Google Analytics che pone cookie sul terminale del Visitatore e dell’Utente finale.
Lo scopo dei cookie utilizzati è:

  • condividere contenuti con altri utenti,
  • gestire l’account dell’Utente finale,
  • misurare le audience del Sito e/o dell’Applicazione,
  • analizzare gli interessi dei Visitatori o degli Utenti finali,

Ai sensi dell’articolo 32-II della legge del 6 gennaio 1978, DRIVER & BUTLER (D&B) informa il Visitatore e l’Utente finale tramite un banner che il proseguimento della loro navigazione costituisce accettazione all’installazione e lettura dei cookie.
I cookie posizionati da DRIVER & BUTLER (D&B) sono necessari per la fornitura di un Servizio espressamente richiesto dall’Utente finale (cookie identificativi di sessione, autenticazione dell’Utente finale, ecc.).
Essi non saranno soggetti a raccolta di consenso preventivo. Tuttavia, il Visitatore o l’Utente finale possono rifiutare l’installazione dei cookie posizionati da DRIVER & BUTLER (D&B) sull’hard disk del proprio computer selezionando le impostazioni appropriate nel proprio browser.
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Articolo 21 – Riservatezza

Le Parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni, qualunque ne sia la natura, concernenti l’attività dell’altra Parte scambiate in base a queste Condizioni Generali di Utilizzo e Servizi, di cui siano venute a conoscenza in occasione della conclusione e dell’esecuzione delle stesse, inclusi ma non limitati a informazioni tecniche, commerciali, finanziarie e altre informazioni.
A tal fine, le Parti adotteranno tutti gli accordi necessari con il proprio personale o con le società a cui potranno avvalersi, al fine di mantenere la riservatezza di tali informazioni.
Le Parti si impegnano in particolare a limitarne la divulgazione ai membri del proprio personale che ne hanno bisogno nell’esercizio delle loro funzioni per l’esecuzione delle presenti.

Articolo 22 – Azione di responsabilità

Qualsiasi azione di responsabilità contro DRIVER & BUTLER (D&B) si prescrive nel termine di un (1) anno dalla data dell’evento potenzialmente dannoso che lo ha causato.

Articolo 23 – Legge applicabile e giurisdizione competente

Le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono soggette al diritto francese.
Qualsiasi controversia o contestazione relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita deve essere prima risolta amichevolmente tra le Parti e DRIVER & BUTLER (D&B). I tribunali competenti sono quelli della città di Nantes.

Articolo 24 – Clausole generali

Se una o più disposizioni di queste Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono nulle in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni conserveranno piena validità. a meno che non siano inseparabili dalla disposizione nulla.
Il fatto che DRIVER & BUTLER (D&B) non eserciti, in qualsiasi momento, una prerogativa riconosciuta dalle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita non potrà in nessun caso essere interpretato come una rinuncia espressa o tacita al diritto di esercitare detta prerogativa in futuro.

Addendum

Tutti i diritti riservati 2018, 2019, 2020, 2021 e 2022.

Versione aggiornata a 01702/2022

Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, effettuata senza il consenso dell’autore o dei suoi successori o assegnatari è illecita.
Lo stesso vale per traduzione, adattamento o trasformazione, elaborazione o riproduzione mediante qualsiasi arte o processo.

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