Un GDS, ou Système de Distribution Global, est une plateforme informatique qui facilite les transactions entre les fournisseurs de services de voyage (tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de location de voitures, les entreprises de transport ferroviaire) et les agences de voyage. Ces systèmes centralisent les informations sur la disponibilité, les tarifs et les réservations, offrant une solution complète pour la gestion des réservations de voyage.
Caractéristiques principales d'un GDS
- Accès centralisé aux données : Les GDSs agrègent les informations de divers fournisseurs de services de voyage, permettant aux agences de voyage et aux entreprises de réserver des vols, des chambres d’hôtel, des voitures de location, etc., à partir d’un seul système.
- Large portée géographique : Les GDSs ont une portée mondiale, permettant de réserver des services dans presque tous les pays, ce qui est particulièrement utile pour les voyages internationaux.
- Intégration et interconnexion : Ils intègrent diverses bases de données de fournisseurs et les connectent aux systèmes de réservation des agences de voyage, assurant une interconnexion fluide et en temps réel.
- Fonctionnalités de recherche et de comparaison : Les GDSs permettent aux utilisateurs de rechercher des options de voyage en fonction de divers critères (prix, horaires, disponibilité) et de comparer facilement les différentes options disponibles.
- Réservation et billetterie : Ils offrent des fonctionnalités de réservation et de billetterie directes, simplifiant le processus de confirmation des services et de gestion des documents de voyage.
- Gestion des commissions : Les GDSs gèrent les commissions entre les fournisseurs de services et les agences de voyage, facilitant ainsi les transactions financières.
Exemples de GDSs bien connus
- Amadeus : Basé en Europe, Amadeus est l’un des GDSs les plus utilisés, offrant une large gamme de services et intégrant de nombreux fournisseurs de voyage.
- Sabre : Originaire des États-Unis, Sabre est un autre acteur majeur du marché des GDSs, avec une forte présence en Amérique du Nord et au-delà.
- Travelport (comprend Galileo, Worldspan et Apollo) : Travelport est une entreprise qui englobe plusieurs systèmes de distribution, offrant une couverture mondiale et des solutions diverses pour la gestion des voyages.
Avantages des GDSs
- Efficacité : En centralisant les informations et les services, les GDSs réduisent le temps et les efforts nécessaires pour trouver et réserver des services de voyage.
- Accès à un large éventail de services : Les agences de voyage et les entreprises peuvent accéder à un vaste réseau de fournisseurs, offrant ainsi une plus grande variété de choix à leurs clients.
- Transparence et comparaison : Les utilisateurs peuvent facilement comparer les prix et les options, assurant des décisions d’achat plus éclairées.
Défis et critiques
- Coût : L’utilisation des GDSs peut être coûteuse pour les fournisseurs de services de voyage en raison des frais de transaction et des commissions.
- Dépendance technologique : Les agences de voyage et les fournisseurs peuvent devenir dépendants des GDSs, ce qui peut poser des problèmes en cas de pannes techniques ou de changements de politiques tarifaires.
- Changement de comportement des consommateurs : Avec la montée des plateformes de réservation en ligne directes et des OTA (Online Travel Agencies), certains consommateurs préfèrent réserver leurs voyages sans passer par les GDSs, ce qui peut réduire leur utilisation.
En résumé, les GDSs jouent un rôle crucial dans l’industrie du voyage en facilitant la gestion des réservations et en connectant divers fournisseurs de services aux agences de voyage et aux consommateurs.
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De cette façon, vous pouvez réserver des voyages directement sur le système de réservation de Driver & Butler, appelé Système de Gestion de Destination (DMS).
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