Afin de garantir une expérience fiable et sans stress, nous avons mis en place un processus de réservation rigoureux qui couvre chaque étape, du suivi en temps réel jusqu’à la prise en charge.
Notre objectif : assurer un trajet ponctuel, sécurisé, et sans surprise, même en cas d’imprévus.
Notre démarche en 4 étapes :
- Confirmation de réservation
Dès que vous réservez, notre système procède à une vérification de compatibilité avec nos chauffeurs disponibles. Cette étape garantit une prise en charge fluide et un suivi de votre demande jusqu’à la confirmation. Suivi en temps réel des vols et des trains
Grâce aux plateformes comme Flightradar24 et Carto.Tchoo, nous suivons l’arrivée de votre avion ou train en temps réel, nous permettant de vous offrir une prise en charge ponctuelle même en cas de retard. Nos chauffeurs sont informés en direct, vous évitant tout souci.Gestion des retards
En cas de retard, même jusqu’à 3h, nous nous adaptons pour assurer la continuité de votre trajet. Plutôt que d’annuler, nous nous engageons à trouver une solution qui préserve la qualité de votre service.Assurance qualité et continuité de service
Si un chauffeur est indisponible, nous trouvons rapidement un remplaçant qualifié. Nous nous engageons à n’annuler aucune course, assurant une prise en charge systématique et une qualité de service optimale.
Votre expérience chez DRIVER & BUTLER est notre priorité : chaque détail de notre processus est pensé pour garantir un trajet confortable, fiable et sans stress. Peu importe les imprévus, nous sommes là pour trouver des solutions adaptées à vos besoins.
